Ориентиры бюджета
Стоимость зависит от сценария, состояния данных и числа интеграций. Ориентиры по этапам и состав работ — на странице услуг. Точную цену фиксируем до начала этапа.
Когда знания живут в файлах и людях
Регламенты, договоры и проектная документация лежат в разных папках. Поиск по словам не находит нужное, новичок долго входит в контекст, а опытные сотрудники тратят время на повторяющиеся вопросы.
- Документы разбросаны по папкам, дискам и почте.
- Поиск работает по точному совпадению слов.
- Нужно понимать, на каком документе основан ответ.
- Важно соблюдать права: сотрудник видит только разрешённое.
Как собирается база
- Подключение источников: файлы, папки, базы знаний, документы систем.
- Индексация с учётом версий и обновление по расписанию.
- Поиск по смыслу и формирование ответа со ссылкой на первоисточник.
- Права доступа: ответ не выходит за рамки разрешённых документов.
- Обратная связь: отметки «помогло» и разбор неудачных запросов.
Что меняется
- Ответ находится по описанию, а не по точной фразе.
- Каждый ответ можно проверить по документу.
- Новичок получает ответ без ожидания эксперта.
- База обновляется вместе с документами.
Локально и с правами
Индекс и обработка живут в контуре заказчика. Модели могут быть локальными, тогда данные не покидают компанию. Доступ к документам наследуется из источника: если у сотрудника нет прав на документ, он не попадёт в ответ.
Честные границы
- Качество ответа зависит от качества и актуальности документов.
- Устаревшие версии нужно выводить из индекса, иначе ответ будет ошибочным.
- Ответ — это подсказка, а не замена регламенту или юридической проверке.
- Персональные данные индексируются только по решению заказчика.
Что ещё может понадобиться
Похожие проекты
Разберём ваш случай
Опишите процесс в двух предложениях. На встрече определим, нужен аудит, пилот или другой подход, и скажем, какой результат можно измерить.